通过建立针对性的语音识别系统，甄别医学生在医患沟通中的语言内容、语气、语调、语速等，对医学生沟通中的共情能力进行即时评价，并通过评价等级（分数）提示其共情语言表达的优点与不足，即时针对性地改善语言，有效帮助医学生提高在医患沟通中的共情能力。由于采用讯飞语音识别技术，实验内容的核心要素如语言内容、语气、语调及语速的仿真度能达到相当高的水平。

知识点：共3个

    （1）共情（同理心）

    （2）示善中的口头语言

一、教学方法使用目的

让学生面对临床中常见的医患沟通场景，学会面对不同对象、不同情景时表达共情语言。

二、教学方法实施过程

（1）教师演示实验方法 课堂上，教师在教学电脑上打开本软件系统，根据教学计划安排，软件中选择某个案例（场景），如学生在门诊中遇到患者腹部疼痛，请学生用共情语言来表达对患者安慰。请两位学生为到讲台上，一人饰演患者，一人饰演医生，饰演医生的学生通过课堂麦克风对“患者”表达共情语言，实时传到软件系统，软件即对其语言进行评价，并在电脑屏幕显示出技能要素的总体和分项评价，如果评价结果优秀（或满分）就完成该案例，如果显示某项或多项评价不足，如语气生硬或语速过快等，即请该“医生”针对不足再表达2-3次，进行训练，直到评价结果比较好为止。

（2）学生两人一组交互训练  课堂上，原则上同坐位两位同学为一组，用手机登录软件系统（规定用户名和口令），按照教师在软件上布置的8-10个案例，参照教师上述演示方法，进行医患角色换位训练表达共情语言。

（3）教师择优点评学生表现  根据软件显示学生完成训练后，教师选择评价分数高的1-2位学生，上台再次演示共情沟通语言，教师做点评和本次实验的总结。

三、教学方法实施效果

（1）系统中的语言案例具有临床真实感，会引起学生的兴趣

（2）能够立即准确评价学生语言沟通成效，学生能够根据软件评价及时改进

（3）学生交互式练习能互相取长补短，在课堂上就能掌握最基本的临床共情语言

一、实验方法描述

教师做示范指导如何使用软件设置场景，请两位学生上台仿真沟通，分别扮演医患，由系统对两次沟通过程中语言的共情能力进行评分，每次评分后老师进行分析讲解，该组两位学生根据软件评价合格与否，决定是否继续再来一次沟通，直至该轮结束，最后由老师分析总结。

       二、学生交互性操作步骤说明

    （1）学生甲和乙，同时打开软件系统（手机、pad或笔记本电脑）

    （2）老师设置8-10个场景案例，学生甲乙交互练习

    （3）确定医患角色，学生甲扮演医生，学生乙扮演患者

    （4）第一次沟通开始，医生甲与患者乙正式沟通，语音系统全程录入

    （5）第一次沟通结束，系统给扮演医生学生甲进行评分，反馈学生甲的优点与不足

    （6）学生甲根据软件评价结果，开展第二次改进式沟通，合格则互换角色

    （7）第二次沟通开始，医生乙与患者甲沟通，语音系统全程录入识别

    （8）第二次沟通结束，系统给扮演医生的学生乙进行评分，反馈学生乙的优点与不足

    （9）学生乙根据软件评价结果，开展第二次改进式沟通，满意则该轮结束

是否记录每步实验结果： √是   否

实验结果与结论要求：√实验报告   √心得体会   其他